冨田 美佳 / Mika Tomita
2012年入社
元々人と関わる仕事が好きで、以前はアパレル販売の仕事をしていました。やりがいのある仕事でしたが、美容に興味を持つようになり、自分もキレイになりたいと思ったことがきっかけで転職を考えるようになりました。
脱毛経験はありませんでしたが、自分もムダ毛に悩んでたので興味があったことと、【研修制度が充実】【未経験も大歓迎】のミュゼなら未経験で不安な私でも大丈夫かもと応募しました。
スタッフの育成のサポートをしたり、サロンの目標、お客さまの満足度を上げるためにどうすればよいかをスタッフ全員を巻き込んで考え、実行しています。
店長は自分でなにかをするのではなく、みんなが同じ方向を向けるよう、店舗全体をまとめる仕事だと思っています。もしも違う方向にみんなが向かっていたら修正することが大切なので、しっかりとした軸を持つようにしています。
常にスタッフのことを見ているので、スタッフが成長してるのを実感した時はやりがいを感じます。他にも、カウンセラーとしてお客さまと話す時間がとても好きなので、キレイになりたいというお客さまの一歩を踏み出すきっかけをつくることができた時はとてもうれしいですね。
入社したばかりの頃、お客さま対応で当時の上司に相談した時に、「冨田さんがお客さまだったらどうしてほしい？」「冨田さんはどうしてさしあげたいの？」と逆に質問され、お客さま目線で考えることや、自分で考えることの大切さに気付かされました。この考えをスタッフみんなが当たり前にできるようになり、お客さまに愛され続けるサロンをつくっていきたいと思っています。
スタッフが輝けるように育成と成長サポートをすることも私の仕事なので、自分自身の強みや良さに気づけるよう伝えていき、自信をもって接客やお手入れができるようサポートしていきたいです。
ミュゼは、ずっと学び続けることができ、スキルアップしていくことのできる会社です。さまざまなキャリアアップの道が用意されているので、自分のやりたいことを先輩や上司と相談しながら自分に合った道を選び、それに必要なスキルを身につけることができます。初めは接客スキルや美容スキル、その後、私の場合は店長として育成スキル、店舗運営のスキルなどを研修に参加したり、同じようにスキルアップしてきた先輩方から学びました。
仕事をしていく中でうまくいかないことや失敗もたくさんしましたが、その中で新たな学びがあって、今の自分があると思っています。
どんな時も上司や先輩、一緒に働くスタッフにいつも助けられていると感じていて、たくさんの素敵な仲間がいることもミュゼの魅力です。
ミュゼでは、出会いがたくさんあります。私は、店舗異動や出張、ヘルプなどでたくさんの店舗で働き、たくさんの方々と関わってきました。それが、今の自分に足りないことや必要なことに気づくきっかけとなり、成長に繋がったと思っています。
年齢や経験関係なく、自分の努力とやる気次第で上を目指せる環境なので、経験がないことに不安を感じて一歩を踏み出せない方も、ぜひ勇気を出してミュゼに入社してきてほしいです。
