長尾 郁香 / Fumika Nagao
2017年入社
新卒で入社したお菓子会社で2年程販売の仕事をしていました。副店長になり、自分としてもここでいろいろなことが学べたと感じたので、新しい職場で新しいことを学びたいと思いました。
元々ミュゼ会員でしたし、美容にも興味があったので、ミュゼは転職先として以前から考えていましたが、他のサロンも面接を受けてみることにしたんです。でも、その中で比べた時に、店舗のキレイさ、スタッフの清潔感のある身なり、制服の可愛さなど、ミュゼが一番いいと感じて入社することにしました。
カウンセラーとしてお客さまのお悩みや不安などを聞いて、ミュゼの美容脱毛についてのご説明、お客さまのお悩みやお肌に合うお手入れのご提案をします。
カウンセリング以外にはお手入れもしますし、後輩スタッフのお手入れチェックやカウンセリング指導などもしていて、人に教える難しさを感じていますが、とても勉強になっています。
実は、私が新人の時から通ってくださっているお客さまがいるんです！担当制ではないのでいつもお手入れに入れるわけではないのですが、お会いできるだけでも喜んでくださり、お手入れに入れた時はお客さまがキレイになっていることを感じることができて、この仕事をしていて良かったと感じます。初めて「ありがとう」とお礼の言葉をくださったお客さまでもあり、私もそのお客さまに会うと嬉しいですし、これからも頑張ろうと気合が入ります。
初めはタギーを任せてもらい、次のステップアップとしてカウンセラーを目指しました。カウンセラーを目指し、お客さまのことをもっとちゃんと知らないといけないと思うようになったり、以前より責任感を強く感じるようになりました。
また、お手入れ中は目を見てお話する機会が少なかったのですが、カウンセリングだと表情を見ながらじっくりとお話しすることができるので、カウンセラーを目指したことでとても成長できたと感じています。
これからもカウンセラーとしてもっと成長しながら、仕事の幅を広げていくために、次は副店長を目標にしています。
接客のレベルが高いことが魅力だと思います。ミュゼのスタッフは、ただ接客をするのではなくて、どうしたらお客さまに喜んでいただけるかを常にお客さま目線で考えています。私がミュゼ会員として通っていた時も接客が素敵だなと感じていて、入社後にその理由がわかりました。
研修や先輩のフォローがしっかりしているので、未経験の方でも他では学べないレベルの高い接遇が身につきますよ。
私は入社した当初、目標とする人を見つけ、その人みたいになれるよう頑張りました。そういう人と出会うことができない職場もあるかもしれませんが、ミュゼの先輩は素敵な方ばかりなので、きっと入社したら目標にしたいと思える人に出会えると思います。
一緒に働けるのを楽しみにしています。
