感謝と愛情を、いつも忘れずに
教育面で特に大切にしていることが二つあります。一つは、お客さまに迷惑をかけないこと。そして、もう一つは仲間を悲しませないこと。数ある脱毛サロンからミュゼを選んでくださったお客さまには深い感謝をもって接してほしいですし、お客さまの満足度を高めるためにはスタッフ同士の感謝・助け合いが不可欠です。店舗にいる時はインカムでこまめに「お客さまがすごく笑顔でしたね、素敵な接客をありがとう」「今、少し気持ちが足りていないよね」と声をかけ、スタッフがそうした意識を忘れないようにサポートしています。
当面の目標は、スタッフ一人ひとりがやりがいを感じられる環境を維持し、他店から「あの店舗にヘルプに行きたい！」と思ってもらえるようにすること。ゆくゆくは、スタッフの希望や、お客さまのニーズに、今以上に応えられる仕組みやサービスを考えていきたいと思っています。
外見だけじゃなく、人としての内面も変わります。
ミュゼで働くと、自分自身の美意識も上がりキレイになれると思います。でも変わるのは、外見だけではありません。ミュゼは、一人ひとりが誰かのため・何かのために「チーム」として働く場所。たくさんの女性と出会い、仲間と出会い、多くのことを学び、それはやがてあなたの女性としての心も豊かにしてくれるはずです。
私は現在エリアマネージャーとして、4店舗のマネージメントを担当しています。エリアマネージャーの仕事は、店長やスタッフと新人育成やサロンのビジョンについて話し合ったり、人事考課やスタッフ面談、研修準備、経費管理を行ったりと盛りだくさん。各店舗のチームワークや信頼関係を崩さず、かつ的確に成長をサポートできるような距離感を大切にしています。もし店長が厳しいお父さんタイプの方なら、私はお母さんのように褒める役に回ったり、逆に店長がなかなかスタッフを注意できない場合は、私が率先して指導をするようにしています。中途入社6年目で抜擢された時はこの仕事が自分に務まるかまったく自信がなく、辞退を申し出たほどでしたが、今ではスタッフの成長やみんなの笑顔・笑声が私のやりがいになっています。